tor. 13. apr.
|Webinar
Navigere i ITIL-rammeverket: Hva er nytt i ITILv4 og hva du kan forvente fremover
Ved slutten av dette webinaret vil deltakerne ha: 1. En bedre forståelse av dagens ITILv4-rammeverk 2. Evolusjon og hovedforskjeller fra ITIL v3 til ITIL 4. 3. Vi ser inn i krystallkulen og prøver å forutse hva man kan forvente i neste ITIL versjon. 4. Praktiske tips om ITIL-implementering
Tid og sted
13. apr. 2023, 08:00 – 09:00 CEST
Webinar
Om arrangementet
1. Oversikt over ITIL4: Forstå kjernekomponentene i ITIL rammeverket og de viktigste endringene introdusert i ITIL4. 2. ITIL4 Service Value System: Utforsking av ITIL4 Service Value System (SVS) og hvordan det hjelper organisasjoner med å levere verdi til deres kunder. 3. ITIL4-praksis: Gjennomgang av de 34 ITIL4-praksisene, inkludert servicedesk, hendelseshåndtering, problemhåndtering og andre, og diskutere hvordan de kan brukes til å optimalisere tjenesteleveransen. 4. ITIL5-spådommer: Undersøker det nåværende ITIL-landskapet og forutsi hvilke endringer eller tillegg vi kan se i fremtidens ITIL5 rammeverk. 5. Implementering av ITIL4: Dele innsikt og beste praksis for vellykket implementering av ITIL4 i organisasjonen din, inkludert tips for å overvinne vanlige utfordringer og oppnå buy-in fra interessenter.